En la base de producción de 10,000 metros cuadrados de Zhejiang Xiangrikui Outdoor Products Co., Ltd. En Yongkang, Jinhua, provincia de Zhejiang, conocida como la "capital de hardware de China", seis líneas de producción funcionan de manera ordenada. Establecida en 2013, esta empresa se ha convertido en el socio preferido de los compradores globales de muebles de exterior, gracias a sus dobles ventajas de "producción independiente + servicio preciso". ​

Con la producción independiente como fundación, los servicios tienen una base sólida para confiar

"Completar todo el proceso de producción de forma independiente es la confianza de nuestro servicio". "La persona a cargo de la compañía introdujo que, desde la selección de materias primas HDPE hasta la soldadura de marcos de metal, desde la investigación y el desarrollo de estructuras plegables hasta la inspección de productos terminados, el equipo de I + D de 8 personas ha colaborado profundamente con el final de la producción, asegurando que los servicios se extiendan a través de toda la cadena de fabricación. El año pasado, un cliente europeo propuesto una mejora de la capacidad de carga en la capacidad de carga de carga de una tapa de carga de carga. 48 horas, y la línea de producción ajustó el proceso simultáneamente.

Este modelo de servicio de "producción y ventas integradas" ha permitido aún más una respuesta rápida a los problemas de calidad. A principios de este año, los clientes en el sudeste asiático informaron que algunas partes de conexión de las sillas plegables eran propensas a aflojar. El equipo de control de calidad rastreó inmediatamente los registros de producción y formuló un plan de refuerzo dentro de las 24 horas. No solo proporcionaron piezas de reemplazo y mejora gratuitas, sino que también actualizaron simultáneamente el proceso de fabricación de toda la línea de productos. Finalmente, recibieron una orden de renovación a largo plazo del cliente. ​

Con un equipo profesional como escolta, priorizamos la palabra "rápido" en respuesta

Entre el equipo de más de 60 personas, el personal de servicio a tiempo completo representa el 15%, estableciendo un sistema de servicio de proceso completo que cubre la "coincidencia de demanda-salida de la solución-garantía de rendimiento-seguimiento postventa". Para los clientes transfronterizos, el equipo ha lanzado un servicio de "tres sincronizaciones": sincrónicamente proporcionando informes de inspección de productos y documentos de autorización aduanera, rastreando sincrónicamente nodos logísticos y impulsando la información de trazabilidad, y estableciendo sincrónicamente un grupo de conexión posterior a la venta de 24 horas. ​

"De la consulta a la entrega, todo el proceso es sin preocupaciones" es un consenso entre muchos clientes. Un operador doméstico del campamento una vez necesitaba urgentemente comprar 300 juegos de camas plegables debido a un pico repentino en el flujo de pasajeros. El equipo de servicio se coordinó con la línea de producción para abrir un canal verde, completando la producción y el envío en tres días, que fue un 40% más corto que el ciclo regular. Esta respuesta eficiente ha permitido que los productos de la compañía se exporten a más de 20 países y regiones, incluidos Europa, América y el sudeste de Asia. ​

Las actualizaciones y la confianza del servicio global continúan profundizando

En respuesta a las diversas demandas de diferentes mercados, el equipo de servicio ha desarrollado un plan de adaptación de "una región, una política": personalizar accesorios de materiales resistentes al frío para clientes nórdicos, mejorar las técnicas de impermeabilización para los clientes en regiones tropicales y optimizar el embalaje de productos para los clientes transfronterizos para reducir las pérdidas de transporte. Al mismo tiempo, basándose en las ventajas del clúster de la industria de hardware de Yongkang, colabora con las empresas locales de logística y declaración de aduanas para acortar el ciclo de entrega promedio de los pedidos de exportación en 3 días. ​

No hay fin para el servicio; Solo hay nuevos puntos de partida continuos. La gerencia de la compañía declaró que en el futuro, actualizarán aún más el sistema de servicios digitales para permitir consultas de progreso de pedidos en tiempo real y respuestas con un solo clic a los problemas postventa, lo que empodera a escenarios globales de vida al aire libre con servicios más superiores.